Оуэн Роберт

Отец менеджмента персонала

Роберт Оуэн известен прежде всего как создатель образцовой текстильной фабрики в поселке Нью — Ланарк, Шотландия.

Условия труда на промышленных предприятиях того времени были чрезвычайно тяжелые. Длинный рабочий день был нормой; пятилетние дети нередко трудились наравне со взрослыми. Владельцы фабрик и заводов больше заботились о сохранности своих дорогостоящих станков, чем о безопасности работников.

Главная заслуга Оуэна состояла в том, что он первым понял: для продуктивности и успеха промышленного предприятия люди не менее, а даже более важны, нежели машины.

Жизненный путь Роберта Оуэна

1771 — Год рождения
1781 — 1790 — Служит сначала учеником, а затем приказчиком в мануфактурных магазинах Стэмфорда, Лондона и Манчестера
1790 — Становится совладельцем текстильной фабрики в Манчестере
1799 — Покупает у своего тестя Дейвида Дэйла фабрику в Нью-Ланарке и начинает создавать образцовое предприятие и строить посёлок
1808 — Несмотря на торговое эмбарго на британские товары фабрика продолжает работать; в стране же царит безработица
1813 — Старается убедить других производителей последовать его примеру и использовать практику найма
1815 — Делает попытку ввести закон о создании хороших условий для рабочих на промышленных предприятиях
1819 — Закон принимается, однако ограничивается запретом нанимать детей младше девяти лет
1825 — Уезжает в США; основывает в Индиане колонию «Новая гармония»
1828 — После краха проекта по причине внутренних разногласий и плохого планирования возвращается в Англию; посёлок оставляет на сына
1834 — Основывает «Великий национальный объединённый союз производств»
1858 — Год смерти

Оуэн — владелец фабрики

В возрасте 19 лет Роберт Оуэн становится совладельцем текстильной фабрики в Манчестере. Будучи новичком в вопросах управления, он узнавал об условиях труда на промышленном предприятии, непосредственно наблюдая за рабочими, выполнявшими свои обязанности.

Оуэн писал: «Я наблюдал за людьми в разных цехах и подразделениях, но на самом деле ничего не понимал. Благодаря внимательному отношению ко всему происходящему вокруг я добился порядка и бесперебойной работы всей фабрики, и в новых условиях всё пошло даже лучше, чем я того ожидал».

В 1799 году Оуэн вместе с другими управляющими выкупает у своего тестя Дейвида Дэйла фабрику в Нью-Ланарке. Хотя Дэйл считался прогрессивным работодателем, условия труда на фабрике, равно как и условия жизни рабочих, были ужасающие.

В цехах работали дети пяти, шести лет, которых нанимали по контракту с местным сиротским домом; рабочий день продолжался 15 часов.

Оуэн сразу же отказался нанимать детей младше десяти лет и запретил бить маленьких работников.

Основные идеи Роберта Оуэна

Роберт Оуэн, хотя и исповедовал явно патерналистский подход к управлению, был прежде всего бизнесменом.

Он не изменял условий труда, если это экономически не оправдывалось, ведь все социальные усовершенствования на его фабрике финансировались за счёт средств предприятия.

Чтобы получать прибыль, Оуэн решил повысить эффективность рабочей силы путём изменения методов и методик работы.

У работников, которые и без того тяжело и много трудились, любые перемены были не слишком популярны.

Оуэн понял (и для его времени это очень прогрессивно), что ему необходимо добиться доверия рабочих; надо было сделать так, чтобы они начали сотрудничать с хозяином в деле внедрения изменений. Этого он достиг, подготовив, как мы назвали бы их сегодня, «поборников перемен».

Оуэн писал: «Я… искал людей, которые благодаря своим природным качествам либо служебному положению обладали серьёзным влиянием на рабочих, и вот им — то я объяснял, каковы мои намерения и чего я стремлюсь достичь в результате внедрения предлагаемых изменений».

Люди начали еще больше доверять Оуэну, после того как в 1808 году США ввели эмбарго на британские товары.

Большинство фабрик закрылись, в стране началась массовая безработица. Но Оуэн, в отличие от большинства работодателей того времени, продолжал платить своему персоналу полную зарплату и старался поддерживать на фабрике чистоту и хорошие рабочие условия.

Такой подход, базирующийся на справедливом менеджменте, оказался весьма успешным, а когда прибыли от бизнеса стали расти, Оуэн начал менять рабочую среду. Со временем был полностью прекращён наём маленьких детей (контракты с сиротским домом больше не заключались), а тех, кто уже трудился на фабрике, отправили в специально для них построенную школу в Нью — Ланарке. Работодатель улучшил условия проживания работников; трактиры в рабочем поселке были закрыты, резко снизилась преступность.

Первая в мире вечерняя школа для взрослых тоже была открыта в Нью-Ланарке Робертом Оуэном.

Оуэн — новатор

Но инновации Оуэна не ограничивались улучшением условий труда работников. Промышленная революция, начавшаяся в середине 1870-х годов, привела к тому, что в обществе всё больше крепла вера в превосходство машины над человеком. Оуэн же спорил с этим усиливающимся убеждением, старался «очеловечить» труд.

Обращаясь к представителям высших слоев общества, он писал: «Обязанность заботиться о низших классах вполне совпадает с вашими интересами; лучше обращаясь с «живыми машинами», вы сможете спокойно пользоваться своим богатством и окружите себя благосостоянием, культурой и искренней благодарностью людей».

Более того, Оуэн приходит к заключению, что «волшебная сила машин», обращённая при «существующей системе» против трудящихся, способна обеспечить изобилие материальных благ, делающее частную собственность и накопление бессмысленными.

Как уже говорилось, Оуэн одним из первых начал «управлять» своими работниками, а не командовать ими и первым сделал попытку заручиться поддержкой своих подчинённых, стараясь не навязывать людям собственные взгляды путём приказов и директив (так, например, рабочего, не согласного с Оуэном, не увольняли).

Кроме того, он потребовал, чтобы его управляющие получили хотя бы ограниченную свободу действий (возможно, это был первый пример расширения полномочий в рабочей среде). А чтобы менеджеры могли нормально трудиться в отсутствие на фабрике хозяина, их тщательно отбирали и специально готовили к управленческой деятельности.

Для обеспечения и поддержки мотивации и дисциплины Оуэн разработал «систему немого наблюдения», которую, судя по всему, можно назвать предшественницей современных схем оценки труда. На каждом станке в цеху стояло полено, с разных сторон покрашенное в разные цвета: черный, синий, жёлтый или белый. Каждый день бригадир оценивал работу каждого своего подчиненного и награждал его тем или иным цветом. Полено поворачивали нужной стороной к проходу, чтобы было видно всем. Эта система была призвана обеспечить чувством морального удовлетворения тех, кто трудился эффективно, и сделать так, чтобы отстающие, имели стимул подтянуться и повысить производительность.

Оуэн — реформатор

Фабрика в Нью — Ланарке работала отлично, рентабельность инвестиций составляла свыше 50%, и Роберт Оуэн считал это убедительным свидетельством жизнеспособности и важности своей теории. Акцентируя внимание на собственных высоких прибылях, он старался убедить других производителей последовать его примеру и использовать его подход к найму и управлению.

Сначала он пытался сделать это, приглашая на своё предприятие влиятельных людей (в период с 1815 по 1825 год фабрику Оуэна посетили около 20 ООО человек). Кроме того, в 1815 году он внёс законопроект, запрещающий нанимать детей младше десяти лет.

Он также хотел законодательно запретить ночные смены для детей, ввести ежедневные 30-минутные учебные занятия для рабочих в возрасте до 18 лет, ограничить рабочий день десятью с половиной часами.

Чтобы обеспечить соблюдение этого закона, Оуэн предлагал внедрить систему государственных инспекторов.

Однако в первоначальной форме законопроект был отклонён; оппоненты заявили, что он не принесёт бизнесу никакой пользы и что большинство работодателей и так, добровольно, делают то, что предписывает предлагаемый Оуэном закон. А когда его наконец приняли (это произошло в 1819 году), он запрещал только наём детей, не достигших 9-летнего
возраста.

В 1825 году разочарованный неудачей с новым законом, но по — прежнему полный энтузиазма и новых идей, Роберт Оуэн переезжает в США, где в штате Индиана основывает коммунистическую колонию под названием «Новая гармония». Однако проект, как и многие другие идеи этого великого человека, провалился из-за внутренних разногласий и плохого планирования.

После этого Оуэн возвращается в Англию и в 1834 году основывает «Великий национальный объединённый союз производств», продолжая активно пропагандировать социальные реформы и кооперативное движение.

Умер Роберт Оуэн в 1858 году в возрасте 87 лет.

Современная оценка взглядов Роберта Оуэна

Роберт Оуэн занимает в истории развития управленческой мысли весьма любопытную позицию. Его идеи не были признаны современниками, да и сегодня о нём мало вспоминают, и лишь только как об авторе социальных и новаторских экспериментов на фабрике в Нью-Ламарке.

Тем не менее, обладая необычным для своего времени видением идей и дальновидностью, он, несомненно, является первооткрывателем управленческих подходов, которые в наши дни кажутся чем — то само собой разумеющимся.

Хотя фабрику в Нью — Ламарке и колонию в Индиане посетили многие влиятельные люди, пропагандируемые Оуэном идеи так и не смогли обеспечить ему поддержку со стороны современников. Бурные дебаты по поводу выдвинутых им предложений продолжаются по сей день.

Предприятие в Нью — Ламарке приносило отличную прибыль (хотя, как писал в биографии Оуэна Фрэнк Подмор, в те времена любая политика в отношении персонала была бы прибыльной, поскольку хлопкопрядильная отрасль изначально считалась одной из самых доходных), однако никто из владельцев фабрик того времени не воспользовался идеями Оуэна. Возможно, виной тому стала радикальность его взглядов — по всей вероятности, если бы Оуэн проповедовал постепенный переход к улучшенным условиям труда и изменению взаимоотношений с рабочими, вместо того чтобы внедрять принцип «всё или ничего», он добился бы большего успеха.

По сути, ничего удивительного в том, что идеи Роберта Оуэна были встречены его современниками — бизнесменами без особого энтузиазма, нет (очевидно, они чувствовали, что от предлагаемого подхода больше потеряют, чем приобретут); намного любопытнее то, что своё отрицательное отношение к ним высказывали многие политики.

К наиболее известным и последовательным критикам взглядов Оуэна относятся Карл Маркс и Фридрих Энгельс, выразившие своё неприятие в «Манифесте коммунистической партии». Сегодня Роберт Оуэн известен прежде всего как «утопист» — данный ярлык навеки навесили на него эти два политика.

В манифесте Маркса и Энгельса говорилось, что идеи Оуэна невозможно воплотить в жизнь; что его успехи в Нью — Ламарке были скорее результатом везения, нежели проницательности и мудрости предложившего их человека.

Однако столь негативную оценку опровергает опыт тех, кого идеи Оуэна всё же вдохновили. Хотя партнёрские отношения Оуэна с квакерами и нонконформистской церковью к концу его эксперимента в Нью — Ламарке потерпели крах (поскольку они хотели подложить под все его действия религиозную основу), впоследствии именно из этого слоя общества вышли
мыслители, на которых его идеи оказали наибольшее влияние: Титус Солт, Джордж Палмер и Джозеф Роунтри.

Дальновидность, которую в своё время продемонстрировал Роберт Оуэн в таких областях, как мотивация персонала, производственные отношения и управление путём наблюдения, была признана только в следующем веке, в частности, в работах Фредерика Тейлора, Мэри Паркер Фоллетт и других учёных и теоретиков менеджмента.

В 1949 году исследователи Л. Урвик и Э. Бреч написали об Оуэне следующее:

«Опередив своё время на несколько поколений, он проповедовал и применял на практике концепцию производственных отношений, которая даже сегодня используется только в очень немногих, самых прогрессивных проектах».

Возможно, ярче всего вклад Роберта Оуэна проявляется в том факте, что в наши дни невозможно даже представить, чтобы работодатель не применял на своих предприятиях практические методы, которые этот великий мыслитель столь яростно и настойчиво пропагандировал ещё несколько веков назад.